客服與自動回覆
依關鍵字、狀態或資料查詢提供即時回覆，必要時轉交真人並保留處理脈絡。
LINE OFFICIAL ACCOUNT DEVELOPMENT
LINE 官方帳號與聊天機器人開發
把好友加入後的每一步接成完整服務：從圖文選單、聊天互動與 LIFF 頁面，到會員、訂單、付款、通知及內部系統串接。
01 / 適用情境
讓 LINE 不只是公告頻道，而是服務入口。
依好友身分與實際任務設計對話、頁面及後端流程，讓使用者不必離開熟悉的 LINE 就能完成操作。
會員與預約服務
用 LIFF 完成登入、會員綁定、填表、預約、查詢與個人化內容顯示。
交易與營運通知
整合訂單、付款、點數、狀態通知與內部系統，減少人工查詢及重複輸入。
02 / 可交付內容
從 LINE Developers 設定到正式服務流程。
依需求確認官方帳號、Provider、Channel、Webhook 與相關權限，並完成前後端及第三方服務串接。
- ✓對話流程與功能規格設計
- ✓Messaging API 與 Webhook 後端
- ✓LIFF 響應式頁面與登入流程
- ✓會員、訂單或既有資料庫串接
- ✓圖文選單、訊息模板與分眾規則
- ✓上線部署、測試與操作文件
03 / 常見問題
開始前常見的問題
已經有 LINE 官方帳號，可以直接增加功能嗎？
通常可以。會先確認官方帳號、LINE Developers Provider、Messaging API Channel 與管理權限是否完整。
可以和目前的會員、訂單或 CRM 系統串接嗎？
可依既有系統是否提供 API、資料格式與權限機制評估；若沒有 API，也能先討論安全可行的替代流程。
LINE 訊息費用包含在開發報價裡嗎？
LINE 官方帳號方案、訊息量、LINE Pay 或第三方服務費通常由平台另外收取，開發報價會區分一次性建置與持續性費用。
把想完成的 LINE 流程告訴我們。
提供目前官方帳號狀態、使用對象、希望完成的操作及需要串接的系統，我們會協助整理可行方案。